Terminvorschläge

Mit Terminvorschlägen schlägst du deinen Patienten mehrere mögliche Termine vor. Der Patient wählt in einem öffentlichen Portal selbst aus, welche Termine passen.

Voraussetzung: reservierte Termine

Vorgeschlagen werden können nur Termine im Status Reserviert. Lege sie also zuerst an — am einfachsten über Mehrere Termine planen mit der Option Reservierung (siehe Reservierungen).

Terminvorschläge versenden

1. Öffne in der Patientenliste das Menü ⋯ und wähle Terminvorschläge
2. Der Dialog listet unter Reservierte Termine alle vorschlagbaren Termine. Wähle die passenden per Häkchen aus (Alle auswählen / Alle abwählen hilft bei vielen Einträgen)
3. Wähle eine der beiden Schaltflächen:
   • Speichern (n) — erzeugt nur den Vorschlags-Link. Du kopierst ihn und schickst ihn selbst (z.B. per WhatsApp oder am Telefon durchgeben)
   • Speichern & Versenden (n) — erzeugt den Link und schickt ihn direkt als E-Mail an den Patienten

Nach dem Speichern erscheint der Link im Bereich Link erstellt mit einer Kopier-Schaltfläche.

Hinweis

Speichern & Versenden ist nur verfügbar, wenn beim Patienten eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.

Alternativ kannst du am Ende von Mehrere Termine planen direkt auf Speichern & Versenden klicken, wenn du die Termine als Reservierung angelegt hast.

Gesendete Vorschläge

Im unteren Bereich des Dialogs stehen unter Gesendete Vorschläge alle bisherigen Vorschlagspakete mit Datum und Anzahl der Termine. Pro Paket kannst du:

• Link — den Portal-Link erneut kopieren
• Widerrufen — noch unbeantwortete Vorschläge zurückziehen

Je Termin siehst du den Status: Ausstehend, Angenommen, Abgelehnt oder Widerrufen. Abgelehnte und widerrufene Einträge sind durchgestrichen.

Vorschlags-Portal

Das Portal ist eine öffentlich zugängliche Seite (ohne Anmeldung), auf der der Patient:

• alle vorgeschlagenen Termine mit Datum, Uhrzeit, Therapeut und allen verknüpften Leistungen sieht (Haupt- plus Zusatz-Leistungen)
• jeden Vorschlag mit Annehmen oder Ablehnen beantwortet

Der Praxisname wird im Portal angezeigt.

Tipp

Das Portal funktioniert auf allen Geräten — auch auf dem Smartphone.

Achtung

Ein Vorschlags-Link ist 30 Tage gültig. Danach zeigt das Portal „Vorschlag nicht gefunden”.

Was passiert bei der Antwort?

Antwort	Wirkung in likami
Annehmen	Der reservierte Termin wechselt auf Status Geplant
Ablehnen	Der Termin wird gelöscht, die Rezept-Einheit wieder freigegeben und der abgelehnte Zeitslot vermerkt, damit er nicht erneut vorgeschlagen wird

Nimmt jemand zwischenzeitlich den Slot anderweitig, meldet das Portal „Termin ist nicht mehr verfügbar”.

Benachrichtigung der Praxis

Sobald alle Termine eines Vorschlagspakets beantwortet sind, verschickt likami automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail an die Praxis. Zusätzlich siehst du offene Pakete auf dem Dashboard im Block Offene Terminvorschläge — Pakete, die älter als 48 Stunden sind, werden dort besonders hervorgehoben.

Öffnungszeiten und Therapeuten-Arbeitszeiten

Die automatisch berechneten Slot-Vorschläge liegen immer sowohl innerhalb der Praxis-Öffnungszeiten als auch innerhalb der Arbeitszeiten des Therapeuten. Eingetragene Feiertage und Schließtage werden übersprungen, ebenso Tage, an denen der Patient schon einen Termin hat. Öffnungszeiten und Schließtage pflegst du unter Einstellungen → Praxis, Arbeitszeiten am jeweiligen Therapeuten.

Manuelle Termine können weiterhin auch außerhalb der Öffnungszeiten und an Schließtagen angelegt werden — nur die automatische Slot-Berechnung ist eingeschränkt.